Teknikmejeriet AB:s allmänna villkor

§ 1 Omfattning
Dessa allmänna villkor äger tillämpning på det avtal som tecknas mellan Teknikmejeriet och Kunden. Genom detta avtal får Kunden tillgång till Internet via en fast ansluten förbindelse från Kundens anslutningsadress till en router på Teknikmejeriet:s kopplingsnod.
Avtalet skall ingås skriftligen.

§ 2 Definitioner
Avtalet - Teknikmejeriet och Kundens avtal om fast Internetförbindelse, inklusive bilagor.
Tjänsten - Den tjänst som Teknikmejeriet skall tillhandahålla Kunden enligt Avtalet.
Tjänstebeskrivning - Beskrivning av Tjänstens innehåll och tekniska realisering.
Utrustning placerad hos Kunden - Utrustning som är placerad hos Kunden men som ägs av Teknikmejeriet.

§ 3 Kontaktperson
Kundens kontaktperson skall ha rätt att fatta för Kunden bindande beslut och mottaga meddelanden från Teknikmejeriet inom ramen för Avtalet. Eventuellt byte av kontaktperson skall skriftligen meddelas Teknikmejeriet.

§ 4 IP-adresser
Teknikmejeriet tilldelar Kunden IP-adresser enligt av Kunden visat behov. Teknikmejeriet förbehåller sig rätten att ändra tilldelade IPadresser och att införa restriktioner angående tilldelning och användning av IP-adresser i enlighet med de direktiv som utfärdas av Réseaux IP Européens (RIPE). När Avtalet upphör skall tilldelade IP-adresser återlämnas till Teknikmejeriet.

§ 5 Anslutning och villkor för nyttjande
Teknikmejeriet svarar för att ansluta Kundens lokala nät till Teknikmejeriets närmaste anslutningspunkt. Uppsättning av anslutningsledningar och andra arbeten i Kundens fastighet eller lokala nät ingår inte såvida annat inte skriftligen överenskommits.
Kunden svarar för att kopplingen mot Teknikmejeriet:s utrustning överensstämmer med de tekniska krav som anges i Tjänstebeskrivningen och att den hos Kunden erforderliga datautrustning har registrerats hos Post- och Telestyrelsen (eller som på annat sätt godkänts för anslutning till allmänt telenät). Kunden skall på Teknikmejeriet:s begäran tillhandahålla information beträffande sådan utrustning som Kunden har anslutit. Kunden åtar sig att enligt Teknikmejeriet:s anvisningar ställa i ordning de lokaler där utrustning placerad hos Kund skall installeras och svara för elanslutning, elström och klimatförhållanden. Teknikmejeriet skall ges tillträde till lokalerna i den omfattning som erfordras för att Teknikmejeriet skall kunna fullgöra sina åtaganden enligt Avtalet.
Kunden är i förhållande till Teknikmejeriet ensam ansvarig för den information som överförs samt för de varor/tjänster som erbjuds via Internet. Kunden är skyldig att se till att eventuella tillstånd att sprida, ta emot eller lagra information finns. Kunden får inteanvända tjänsten på ett sådant sätt att olägenheter uppstår för Teknikmejeriet eller tredje man, t.ex. genom att använda Tjänsten i strid med lag, myndighetsanvisning eller annan bestämmelse eller genom att använda icke godkänd utrustning, och är skyldig att ersätta Teknikmejeriet för samtliga förluster, direkta såväl som indirekta, inklusive eventuella krav riktade från tredje man mot Teknikmejeriet, på grund av användning av Tjänsten.

 
§ 6 Leveransförsening
Om Teknikmejeriet inte har levererat Tjänsten inom den tid som anges i avtalet, är Teknikmejeriet efter anmodan skyldig att betala vite om en halv (0,5) procent av anslutningsavgiften per påbörjad vecka som förseningen varar. Vite utgår dock högst med tio (10) procent av anslutningsavgiften. Härutöver har Kunden inte rätt till skadestånd eller annan ersättning på grund av förseningen. Om leveransförseningen beror något förhållande som inte är hänförligt till Teknikmejeriet äger Teknikmejeriet rätt att flytta fram leveranstidpunkten till en med hänsyn till omständigheterna lämplig tidpunkt. Teknikmejeriet har därvid rätt till ersättning för direkta såväl som indirekta förluster som orsakats av förseningen.
Om leveransförseningen beror på något förhållande som är hänförligt till Teknikmejeriet:s underleverantörer äger Teknikmejeriet rätt att flytta fram leveranstidpunkten till en med hänsyn till omständigheterna lämplig tidpunkt.

§ 7 Teknisk lösning
Teknikmejeriet förbehåller sig rätten att ändra Tjänstebeskrivningen och den tekniska systemlösningen för Tjänsten om inte annat  skriftligen överenskommits. Sådan ändring skall inte innebära att den tekniska prestandan och funktionaliteten i Tjänsten försämras.

§ 8 Underhåll
Teknikmejeriet har rätt att ta Tjänsten ur drift för planerat underhåll och förbättrande åtgärder. Detta skall ske under så kallade servicefönster som infaller klockan 01.00 - 06.30 natten mot måndag eller fredag. Utnyttjande av servicefönster skall meddelas Kunden minst fem (5) dagar före planerad åtgärd.

§ 9 Avgifter och betalningsvillkor
Avgifterna anges i Avtalet och består av en anslutningsavgift och en löpande månadsavgift.
Anslutningsavgiften faktureras när Avtalet undertecknats och den löpande månadsavgiften kvartalsvis i förskott. Eventuell avgift för extra trafikmängd faktureras kvartalsvis i efterskott. Samtliga fakturor skall betalas inom femton (15) dagar efter fakturadatum. Om Kunden inte erlägger betalning i rätt tid, äger Teknikmejeriet rätten att debitera dröjsmålsränta enligt lag samt ta ut påminnelseavgift och inkassoavgift.
Samtliga avgifter anges exklusive mervärdesskatt och andra skatter och avgifter. Sådana skatter och avgifter påförs fakturan. Teknikmejeriet förbehåller sig rätten att ändra avgifterna tre (3) månader efter det att Kunden skriftligen underrättats därom.

§ 10 Rätt till nedsatt avgift
Om Kunden inte kan utnyttja Tjänsten på grund av förhållande som inte är hänförligt till Teknikmejeriet, befriar detta inte Kunden från skyldighet att erlägga ovan stadgade avgifter.
Om Kund inte kan utnyttja den av Teknikmejeriet tillhandahållna tjänsten på grund av förhållande som är hänförligt till Teknikmejeriet regleras detta enligt nedan:

Uptime per månad (%)    Kreditering av månadsavgift (%)
Under 99.00 till 98.00    10 %
Under 98.00 till 95.00    20 %
Under 95 %    25 %

 
Nedsättningen av månadsavgift enligt ovan skall inte i något fall överstiga den ersättning som kan utgå till Kunden enligt § 14 stycke 2. Nedsättning av månadsavgift utgår till Kunden genom motsvarande avdrag vid nästkommande fakturatillfälle. I beräkningsunderlaget för uptime enligt ovan ingår inte sådan tid som åsatts underhåll enligt § 8.

§ 11 Felavhjälpning etc.
Teknikmejeriet har övervakning dygnet runt på förbindelsen. Om fel uppstår på förbindelsen påbörjas problemlösning i enlighet med Avtalet.
Om Kunden anmält fel och sådant fel visar sig vara hänförligt till Kundens utrustning eller annan omständighet som Teknikmejeriet ej ansvarar för, är Kunden skyldig att erlägga ersättning till Teknikmejeriet motsvarande Teknikmejeriet:s vid var tid gällande timarvode. Kunden är vidare skyldig att erlägga ersättning till Teknikmejeriet för de merkostnader i form av t.ex. besök hos Kunden som uppkommit för Teknikmejeriet på grund av att Kunden inte har följt de instruktioner för felavhjälpning som Teknikmejeriet har lämnat. För fel som orsakats av Kundens användning av Tjänsten med annan än godkänd utrustning, ansvarar Teknikmejeriet inte.
Teknikmejeriet ansvarar inte heller för de fel som orsakats av att Kunden har gjort ändringar i utrustning, som inte skett i enlighet med gällande bestämmelse eller fel som orsakats p.g.a. att Kunden nyttjat Tjänsten på ett felaktigt sätt.
Den faktiskt erhållna bandbredden och kvaliteten är beroende bl.a. av kapacitet och belastning i Internet utanför Teknikmejeriet:s nätverk. Teknikmejeriet kan därför endast ansvara för bandbredden och kvalitet i Tjänsten, dvs från och med router placerad hos Kund till och med de anslutningsnoder Teknikmejeriet:s stamnät har med det globala nätverk som utgör resten av Internet.

§ 12 Överlåtelse av avtal
Kunden äger inte överlåta avtalet utan skriftligt samtycke från Teknikmejeriet.
Teknikmejeriet äger rätt att överlåta avtalet till tredje man. Teknikmejeriet skall skriftligen meddela Kunden om sådan överlåtelse.

§ 13 Vidareförsäljning
Kunden har inte rätt att vidareförsälja Internetaccess till tredje man. Kunden ansvarar, i förhållande till Teknikmejeriet, till fullo för sitt nyttjande av Internet access.

§ 14 Ansvarsbegränsning
Teknikmejeriet:s ersättningsskyldighet gentemot Kunden är begränsad enligt följande.
Kunden har endast rätt till ersättning för direkta kostnader som Teknikmejeriet förorsakat genom fel eller försummelse. Kunden har således inte rätt till ersättning för indirekta förluster såsom t.ex. utebliven vinst eller förväntad besparing. Teknikmejeriet:s ersättningsskyldighet gentemot Kunden kan aldrig överstiga fem (5), vid skadetillfället gällande, basbelopp enligt lagen om allmän försäkring
Från ersättningen skall avräknas nedsättning av månadsavgift enligt § 10.
Teknikmejeriet ansvarar inte för den information som passerar via Tjänsten och är inte ersättningsskyldig för skada eller förlust i händelse av fördröjning, avbrott, utebliven eller felaktig leverans av data eller omständigheter av liknande slag, som är hänförliga till Internet utanför Teknikmejeriet:s nätverk.
Teknikmejeriet är inte heller ansvarig om någon behörigen eller obehörigen i Kundens eller annans datorresurs skaffar tillgång till, förstör eller förvanskar data eller information.

 
§ 15 Giltighetstid m.m.
Avtalet gäller under den tid som parterna har kommit överens om och som anges i Avtalet.
Part äger rätt att säga upp Avtalet tre (3) månader före avtalstidens utgång. Om uppsägning ej sker till den ursprungliga avtalstidens slut löper Avtalet ytterligare ett år. Uppsägningen skall vara skriftlig.
Avtal med löptid om ett år betraktas som löpande och har tre (3) månaders löpande uppsägning.
Kunden är skyldig att anmäla skriftligen till Teknikmejeriet om adressändring och förändring av andra relevanta uppgifter såsom telefonnummer mm.

§ 16 Force majeure
Om Teknikmejeriet förhindras att fullgöra sina skyldigheter enligt avtalet på grund av omständighet som ligger utanför Teknikmejeriet s kontroll och som Teknikmejeriet inte skäligen kunde ha undvikit, eller om Teknikmejeriet förhindras att fullgöra avtalet på grund av omständighet som är att hänföra till tredje man, utgör sådant hinder befrielsegrund som medför förskjutning av tidpunkten för prestation. Har prestation inte kunnat utföras inom nittio (90) dagar från tidpunkten då sådan omständighet inträffar, har vardera parten rätt att utan ersättningsskyldighet frånträda detta avtal.
Teknikmejeriet är inte skyldigt att utge skadestånd och skall ej heller drabbas av andra påföljder om Teknikmejeriet förhindras eller väsentligen försenas att fullfölja sina, om detta beror på omständigheter som anges i denna bestämmelse.
Som befriande omständighet skall bl.a. anses mobilisering, krig, beslag, eldsvåda, jordbävning, blixtnedslag, avgrävda eller på liknande sätt försämrade eller förstörda förbindelser, översvämning eller vattenskada, konflikt på arbetsmarknaden, uppror eller upplopp, inskränkning i energitillförseln, fel i extern teleförbindelse, lagstiftning och myndighetsrestriktioner, allmän knapphet på transport och varor eller annan liknande omständighet.

§ 17 Upphörande av avtal i förtid
Teknikmejeriet har rätt att säga upp Avtalet med omedelbar verkan om Kunden: ,- bryter mot Avtalet och inte genast efter skriftlig anmodan därom vidtar rättelse; -inställer betalningarna, inleder ackordsförhandlingar, inleder företagsrekonstruktion, inträder i likvidation, går i konkurs eller på annat sätt visar sig vara på obestånd;
Teknikmejeriet har vidare rätt att säga upp Avtalet med tio (10) dagars varsel om Kundens anslutning till Tjänsten stängts eller hade kunnat stängas enligt § 18.
För det fall Avtalet sägs upp i förtid är Teknikmejeriet berättigat till ersättning för direkta såväl som indirekta förluster, inklusive bl.a. gjorda investeringar i nät och utrustning som är hänförliga till Kunden.

§ 18 Stängning av Tjänsten
Teknikmejeriet har rätt att stänga Kundens anslutning om:
• Kunden inte betalar inom angiven tid
• Kunden har anslutit utrustning i strid med § 5
• Kunden har misskött utrustning placerad hos Kunden så att den förstörts eller riskerar att förstöras
• Kunden trots påpekanden använder Tjänsten på sätt som medför skada eller olägenhet för Teknikmejeriet eller tredje man, t.ex. genom att använda Tjänsten i strid med gällande lag eller myndighetsanvisning
Kunden är skyldig att betala månadsavgifter under den tid som anslutningen till Tjänsten är avstängd till dess att Avtalet upphör.

 
§ 19 Ändring av villkor
Utöver Teknikmejeriet:s rätt att ändra avgifter enligt § 9, äger Teknikmejeriet rätt att vidta ändring i Avtalet eller dessa allmänna villkor omedelbart, om detta föranleds av ändringar i tillämpliga lagar, myndighetsanvisningar eller andra bestämmelser.
Vidare äger Teknikmejeriet i övrigt rätt att vidta ändringar i Avtalet och dessa allmänna villkor tre (3) månader efter Kunden skriftligen underrättats därom.
Om Kunden inte accepterar ändring i Avtalet på grund av föregående stycke, dessa allmänna villkor eller av avgifter, äger Kunden rätt att, senast två månader före tidpunkten då ändringen träder i kraft, säga upp Avtalet till upphörande vid tidpunkten för ikraftträdandet av ändringen.

§ 20 Meddelanden
Meddelanden som enligt vad som sägs i detta avtal skall vara skriftliga, skall sändas per telefax, epost eller brev till faxnummer eller adress som anges i avtalet eller adress som anvisats senare. Meddelande som sänts per brev skall anses ha mottagits den tredje dagen efter avsändandet och meddelande som sänts per telefax eller epost skall anses ha mottagits dagen efter avsändandet, såsom det framgår av sändkvitto eller annan logg.

§ 21 Tvist
Tvist angående tillämpningen av detta avtal skall avgöras genom skiljedom enligt svensk lag med en skiljeman som utses av Malmö Tingsrätt. Tvist endast rörande betalning av förfallna fakturor enligt det ingångna avtalet avgörs i Tingsrätt.

§ 22 Anlitande av underleverantör
Teknikmejeriet har rätt att anlita underleverantör för att fullgöra sina åtagande enligt Avtalet.

§23 Avtalets upphörande
Vid Avtalets upphörande svarar Teknikmejeriet för nedkoppling av Tjänsten och för nedmontering samt borttransport av utrustning placerad hos Kund. Teknikmejeriet skall ges tillträde till lokalerna i nödvändig omfattning.

§ 24 Flyttning
Om kunden flyttar till annan plats än den som är angiven installationsplats i avtalet, skall Kunden ersätta Teknikmejeriet för samtliga kostnader och allt arbete som uppkommer i anledning därav. I tillämpliga fall skall Teknikmejeriet ´s vid var tid gällande prislista tillämpas.

§ 25 Utrustning placerad hos Kund
All utrustning placerad hos Kund är Teknikmejeriet:s egendom. Kunden står risken för skada eller förlust av utrustning placerad hos Kund från den tidpunkt då denna överlämnas till Kunden på den i Avtalet angivna adressen. Kunden förbinder sig att väl vårda utrustning placerad hos Kund och inte utan Teknikmejeriet:s medgivande göra några ingrepp i utrustningen eller flytta densamma. Skulle utrustning placerad hos Kund förloras eller skadas är Kunden skyldig att ersätta
Teknikmejeriet för utrustningen samt för nedmontering och installation enligt vid var tidpunkt gällande prislista. Kunden är skyldig att, under avtalstiden, teckna och upprätthålla en företagsförsäkring som omfattar utrustning hos Kund och till fullo mtäcker eventuella kostnader, som kan uppstå i samband med stöld, brand och annan skada. Utfallet av en sådan försäkring skall oavkortat tillfalla Teknikmejeriet vad avser utrustning hos Kund. Kunden ansvarar själv för eventuella självrisker.
Kunden har inte rätt att pantsätta, sälja eller på annat sätt överlåta ägande av utrustning hos Kund.
 
§ 26 Pantsättning– Factoring
Oaktat att Teknikmejeriet inte fullgör sina åtaganden enligt detta
avtal är Kunden ålagd att erlägga fakturerade avgifter för innevarande avtalsperiod till panthavaren. Sådan betalning förtar inte
Kundens rätt att framställa anspråk gentemot Teknikmejeriet enligt detta avtal.